Споживач (клієнт) має право повернути товар в магазин, незалежно від його якості виготовлення. Принципи повернення вироби назад в магазин передбачаються законодавчими положеннями закону «Про захист прав споживачів».

Порядок повернення товару
Куплений виріб можна обміняти в магазині навіть при відсутності шлюбу або інших дрібних ушкоджень.

Навіть якщо виріб був якісно виконано, згідно із законом його можна обміняти на інший. Підставою для повернення або обміну послужать особисті переваги.

Товар не підійшов за:

  • габаритами;
  • формі;
  • розміром;
  • забарвленням;
  • комплектації.

До повернення товар не був використаний в побуті;

  • Товарний вигляд виробу повністю збережений;
  • Збережені споживчі параметри;
  • До повернення не порушені фабричні ярлики і пломби;
  • Є чеки та інші документи, що підтверджують оплату продукту.
  • Зверніть увагу: якщо виріб не можна обміняти через відсутність аналогічного вироби в продажу, відповідно до закону споживач може:
  • Повернути товар продавцеві та одержати за нього гроші готівкою або на картку, а грошових коштів розраховується виходячи з повної вартості придбаного вироби. Гроші за повернення продукту повинні бути виплачені клієнту протягом трьох днів з моменту подання заяви продавцеві;
  • Обміняти виріб можна пізніше, коли предмет з аналогічними характеристиками надійде в продаж.
  • Важливо! Закон говорить, що повернути товар в магазин і отримати за нього грошові кошти можна тільки в тому випадку, якщо у продавця не виявилося вироби з аналогічними характеристиками на прилавку магазину. В іншому випадку, він має право відмовити.

Щоб здійснити повернення товару, слід:

  • Написати заяву в довільній формі: електронною або рукописної і дотримуватися положень закону;
  • Зробити ксерокопію заяви;
  • Отримати підпис продавця на обох примірниках, один з яких забрати собі;
  • Дочекатися відповіді.
  • Термін, протягом якого товар можна повернути в магазин за законом
  • Відповідно до закону, термін повернення або обміну товару без пошкоджень і шлюбу - два тижні або 14 календарних днів. Звіт починається з наступного дня після покупки